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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 20 de noviembre de 2025

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Vida Conciente (en adelante, "la Plataforma" o "Nosotros"), titular del sitio web vidaconciente.org, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

II. Nuestro Rol: Facilitador Tecnológico

Es fundamental establecer que VidaConciente.org es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios (pacientes/alumnos) y profesionales independientes (psicólogos/instructores).

  • La Plataforma: Es responsable de la gestión tecnológica, la seguridad del sitio, el acceso a los cursos de e-learning y la intermediación de pagos.
  • El Profesional (Psicólogo): Actúa de manera independiente y es el responsable directo del tratamiento de los datos clínicos, notas de sesión e historial médico que se generen durante la terapia, sujeto a su propio deber de secreto profesional y confidencialidad.

III. Datos Personales que Recopilamos

Para operar nuestro ecosistema integral de bienestar mental, recopilamos y tratamos los siguientes datos:

  1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
  2. Datos de la Plataforma y Uso: Historial de reservas, registros de navegación y progreso en los cursos de e-learning.
  3. Datos Financieros (Procesados por Terceros): Para el cobro de sesiones y cursos, utilizamos la pasarela de pagos PayPhone (https://www.payphone.app). Vida Conciente no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores; estos son procesados directamente por PayPhone bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.

IV. Tratamiento de Datos Sensibles (Salud)

De conformidad con la LOPDP, los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos.

  • Consentimiento Explícito: Al agendar una terapia, usted otorga su consentimiento explícito mediante una acción afirmativa (casilla de verificación) para que sus datos de contacto sean transferidos al psicólogo seleccionado.
  • Confidencialidad Médica: El contenido de las sesiones y las notas clínicas son confidenciales y gestionados exclusivamente por el profesional de salud mental, protegidos por el secreto profesional.

V. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos para fines legítimos, determinados y explícitos:

  • Intermediación: Conectar al usuario con la red de profesionales y gestionar la agenda de citas.
  • Procesamiento de Pagos: Gestionar el cobro de servicios a través de PayPhone y realizar la dispersión automática de comisiones a los profesionales.
  • E-Learning: Proveer acceso a la biblioteca de cursos y emitir certificados de completitud.
  • Cumplimiento Legal: Verificar las credenciales de los psicólogos (Senescyt/ACESS) y cumplir con la normativa de protección de datos.

VI. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos pueden ser compartidos con terceros bajo estrictas condiciones de seguridad y legalidad:

  • Profesionales (Psicólogos): Se transfieren únicamente los datos necesarios (nombre, contacto) para la ejecución de la sesión agendada.
  • Encargados del Tratamiento (Proveedores Tecnológicos): Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como PayPhone (procesamiento de pagos), servicios de hosting e infraestructura de videoconferencia. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y actuar solo bajo nuestras instrucciones.

VII. Derechos del Titular (ARCO)

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación y Oposición, así como el derecho a la Portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

También tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro delegado de protección de datos en:

info@vidaconciente.org

VIII. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas (como encriptación SSL) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. Conservaremos su información solo el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del servicio o las obligaciones legales.